并将客户放在首位,这一点从未像现在这样重要。客户评价 Bad Yelp 评电话号码列表论 在建立和维护客户关系方面,小型夫妻企业与拥有几乎无 电话号码清单 限营销预算的大公司不相上下。为什么?因为信任是买不来的;它必须赢得。然而,建立和 电话号码列表 维护客户信任 电话号码清单 不仅仅是增加销售额。公司的可靠性是其身份的基本要素。即使在今天,当声誉管理公司为最声名狼藉的公司精心策划公关活动时,
信任仍然是少数不出售的商品之一。眼见为实 去年,客户体验研究公司 Temkin Group 进行了一项深入调查,以确定哪些是美国最受信任和最不信 电话号码列表 任的公司。美国最受信任公司的客户评价 图片来自 Temkin Group 金融服务巨 电 电话号码列表 话号码清单 头 USAA 在银行、保险公司和信用卡这三个类别中获得最高荣誉,消费者信任度在 80% 到 85% 之间。其他在消费者信心方面表现良好的品牌包括雷克萨斯、Trader Joe's 和 Costco。
然而,堆栈的底部更能说 电话 电话号码列表 号码清单 明问题。康卡斯特是美国最受憎恨的公司之一,它成功地在电视服务和互联网服务这两个类别 电 电话号码列表 话号码清单 中跻身最不值得信赖的品牌之列,这两者都是其基本产品。其他未能获得消费者信任的品牌包括时代华纳有线电视、Charter Communications、汇丰银行和全美航空公